Wat is ITIL?

ITIL is een afkorting van Information Technology Infrastructure Library is een referentiekader, ontwikkeld in 1989 door de Central Computer and Telecommunications Agency (CCTA) om de inrichting van ICT-organisaties te standaardiseren. Momenteel is ITIL V3, voor het eerst uitgegeven in 2007, de meest recente versie van de framework. Vele service gerelateerde posities in de ICT-sector hebben als eis dat sollicitanten een ITIL-certificaat bemachtigd hebben. ITIL V3 is opgedeeld in vijf fases, namelijk Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation en Continual Service Improvement. Elk van deze fases is onderverdeeld in verschillende processen, die samen een optimale inrichting van een ICT-organisatie teweegbrengen.

In dit blog lees je alles wat je over ITIL moet weten in 2019!