Training / Coaching                 on the job servicedesk-medewerkers

Bij coaching on the job zal de trainer op de werkplek van de medewerker meeluisteren en meekijken met de serviceverlening aan de klant en de medewerker van tips voorzien. De coaching wordt toegespitst op de rol en dagelijkse werkzaamheden van de betreffende medewerker.

Voor wie?

Deze training is bedoeld voor systeem-, netwerk-, database- en applicatiebeheerders. Geen aandacht voor technische vaardigheden, maar wel voor het optimaliseren van een krachtige werkwijze die past bij de moderne ICT-beheerder.

Programma

Brunel IT heeft jarenlange ervaring op het gebied van professionalisering van serviceprocessen. Tijdens deze training wordt de nadruk gelegd op de integratie van ICT-beheer in het serviceproces. De training is ontwikkeld in samenwerking met ervaren ICT-beheerders en is opgebouwd rondom een aantal kernthema’s:

  • De organisatie van dagelijks ICT-beheer;
  • Klantgerichte dienstverlening;
  • Methodieken en best practices voor ICT-beheer.

Praktische informatie

De kosten voor deelname aan deze tweedaagse training bedragen € 1.175,- per persoon (exclusief BTW

Voor vragen of aanmeldingen kunt u contact opnemen met

Sanne Abeln

Coördinator Trainingen

ICTtrainingen@brunel.net

+31 (0)6 513 04 014