Servicedesk Medewerker

PUB336387

Brunel collega's samenwerken

Over deze baan

  • Sector: Services
  • Tak: IT & Telecom
  • Vakgebied: Support & Service Desk
  • Locatie: Amersfoort

Vereisten

  • Aantal uren per week: 40
  • Opleiding: Mbo
  • Uiterlijke sollicitatiedatum: vrijdag 4 maart 2022

Functieomschrijving: Servicedesk Medewerker

Functieomschrijving: Servicedesk Medewerker

Als servicedesk medewerker bij ABN-AMRO Hypotheken (AA) ben je het eerste aanspreekpunten het gezicht voor al jouw collega’s op de 1e lijnservicedesk. Alle vragen en storingen komen bij jullie binnen. Jouw doel is om zo snel mogelijk vragen/storingen op te lossen, zodat collega’s weer verder aan de slag kunnen met hun werkzaamheden. Met jouw IT-kennis en/of ervaring weet je al snel een oplossing te bieden. Een wachtwoord reset? Geen probleem, met een handomdraai zorg jij ervoor dat jouw collega weer in zijn mailbox kan. Zijn het complexere problemen? Dan zet je de vraag en alle informatie door naar de collega’s van de 2e lijnservicedesk.

De ICT-Servicedesk is daarnaast ook verantwoordelijk voor de ontwikkeling en het beheer van de Informatie en Communicatie Technologie voor AAH. Binnen de ICT-Servicedesk zijn er vier onderdelen; ICT Architectuur, ICT Beheer, ICT Services en Informatie Beveiliging. ICT Architectuur richt zich op (door) ontwikkeling van informatiesystemen. Je zult zelf aan de slag gaan bij het onderdeel ICT Services. ICT Services is verantwoordelijk voor de 1e lijn ondersteuning (in de vorm van de Servicedesk). Collega’s kunnen jullie bereiken middels het eigen IT-Café, telefonisch, een Selfserviceportal en per e-mail.

Naast jouw werkzaamheden heb je ook veel contact met collega’s buiten ICT om na te gaan of er storingen verholpen zijn, er nieuwe updates zijn en waar er verbeterpotentieel ligt. Ook is er ruimte om projectwerkzaamheden op te pakken, denk aan een frequent voorkomende melding; is er ruimte voor verbetering? Dat ga jij uitzoeken!

Vereisten

Vereisten

  • Beschikt over minimaal aantoonbaar mbo-niveau 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in de IT;
  • Je bent 40 uur per week beschikbaar;
  • Dienstverlenende instelling, inlevingsvermogen, sociaal en stressbestendig;
  • Goede communicatieve vaardigheden in woord en schrift in Nederlands & Engels;
  • Eerdere ervaring in servicedesk is een pre.

Arbeidsvoorwaarden

Arbeidsvoorwaarden

Dat je aan de slag gaat bij ABN-AMRO Hypotheken, betekent niet dat we na het matchproces gelijk afscheid nemen. Als ICT-Servicedesk Medewerker kom je namelijk bij Brunel in dienst! En dit betekent dat wij samen werken aan jouw carrière en ontwikkeling. Dit doen we door het volgende te bieden:

  • Een startsalaris van € 2000,- op basis van 40 uur;
  • Een projectgebonden toeslag;
  • Een opleidingstraject op maat (voor bijvoorbeeld Lean, ITIL, O365 of Agile) via Brunel én ABN-AMRO Hypotheken;
  • Begeleiding bij elk project – waar je ook werkt, je hebt altijd een vast aanspreekpunt;
  • Een gunstige pensioenregeling en (collectiviteits)korting op individuele verzekeringen;
  • Volledige reiskostenvergoeding – in de vorm van een NS Business Card op maat;
  • Gezellige (netwerk)borrels, meet-ups en interactives met je collega’s van Brunel IT.

Sollicitatieprocedure

Wij nemen jouw sollicitatie in behandeling en gaan jouw profiel bekijken. Binnen twee weken laten wij je weten of we je uitnodigen voor een interview.

Goed nieuws! Wij zien mogelijkheden voor jou en nodigen je uit voor een (online) interview.

Dat gaat de goede kant op, want naar aanleiding van het (telefonische) interview zijn we allebei nog steeds enthousiast.

Dit kan twee dingen betekenen: we gaan je voorstellen aan een van onze opdrachtgevers óf we doen je meteen een aanbieding!

Start jouw sollicitatieprocedure nu

Start jouw sollicitatieprocedure nu

Solliciteren naar deze functie is snel en gemakkelijk. Het enige wat je hoeft te doen is je cv of LinkedIn-profiel uploaden!

Solliciteer

Wij helpen je ontwikkelen

Droom jij er ook van de beste te worden in jouw vakgebied? Of ambieer je die ene mooie functie? Wij kunnen je daarbij helpen! In onze Be Smart online leeromgeving vind je trainingen voor zowel hard en soft skills en werk je aan je eigen ontwikkeling.

Ontwikkel jezelf en leer van anderen binnen de Community; een netwerk van vakgenoten met gave sessies, events, webinars en ongedwongen borrels. Een plek om met elkaar en van elkaar te leren en elkaar beter te leren kennen.

Wij bieden jou een op maat gemaakt loopbaanpad en begeleiding door ervaren Brunellers. Met ruim 500 verschillende opdrachtgevers in tal van branches is er volop variatie aan opdrachten en projecten om je ambities te verwezenlijken.

 

Contactgegevens vacature

Heb je vragen over deze vacature? Stel ze aan je toekomstige Consultant, Annique Hulsegge. Gebruik hierbij het volgende vacaturenummer:
PUB336387

Account Manager

Annique Hulsegge
Brunel Netherlands Utrecht
a.hulsegge@brunel.net
+31623784087

Mensen die deze vacature bekeken, keken ook naar