Servicedesk Medewerker

PUB275749

Over deze baan

  • Markt: Services
  • Branche: IT & Telecom
  • Expertisegebied: Support & Service Desk
  • Standplaats: Overijssel

Vereisten

  • Uren per week: 40
  • Opleidingsniveau: Anders
  • Sluitingsdatum: zaterdag 12 september 2020

Functieomschrijving

Servicegericht ben jij altijd. Met jouw kennis van IT is het ook een fluitje van een cent om mensen te helpen met hun technische problemen. Blijkt een issue toch wat complex te zijn, dan zet jij alles in werking om dit alsnog op te lossen. En nu ben je klaar om je kennis in te zetten bij een organisatie met een paar honderd medewerkers. Voor meerdere grote organisaties in regio Gelderland zoeken wij naar goede Servicedesk Medewerkers. Solliciteer!

In deze functie draag jij actief bij aan de kwaliteit van de diensten van deze opdrachtgever. Het bedrijf garandeert namelijk uitstekende IT-ondersteuning aan haar partners. Jouw taak staat aan de basis van dit geheel: jij bent de eerste ontvanger van klachten en vragen. Die krijg je via de telefoon of via de mail binnen.

Je staat de IT-gebruikers vriendelijk en professioneel te woord en vraagt goed door, zodat je de kern en de urgentie van het probleem goed in kaart brengt. Je verhelpt waar je kunt zelf de problemen. Lastigere vraagstukken leg je neer bij gespecialiseerde collega’s. Elk ticket dat je binnenkrijgt, registreer je zorgvuldig. Zo wordt het voor jou en jouw team inzichtelijk welke issues het vaakst voorkomen. In wat voor team je terechtkomt? In een team dat gaat voor kwaliteit, en daarom krijg je alle kans om jezelf te ontwikkelen!

Vereisten

Dat je veel weet van IT, is natuurlijk een understatement. Anders was je na het lezen van de eerste zin van deze vacature al afgehaakt. Maar je bent er nog! De interesse in deze job heb je al, maar je kunt ook een vinkje zetten achter deze punten. Je hebt:

  • Minimaal een afgeronde mbo 4 ICT-opleiding
  • Stage- of werkervaring bij een servicedesk
  • Kennis van ITIL (en het zou al helemaal mooi zijn als je hier ook de certificaten van hebt)
  • Een klantgerichte en proactieve instelling

Arbeidsvoorwaarden

De opdrachtgevers waar jij komt te werken zijn uiteenlopend en allen in de regio Gelderland. Jouw kennis is onmisbaar om hun IT service dienstverlening op het niveau van topkwaliteit te houden. En, zoals je al las, wij bouwen graag aan jouw kennis. Want wat nu goed is, is morgen verouderd. Zeker in de IT-sector gaat dit heel snel. Doordat jij bij ons de juiste interne cursussen volgt, ben jij de ontwikkelingen van de branche steeds een stap voor. Verder bieden we jou:

  • Ruimte om door te groeien - en de stip aan de horizon zet je zelf
  • Een goed salaris - goed werk vieren we graag
  • Verschillende kennissessies - waarbij je contact legt met vakgenoten
  • Een persoonlijke loopbaancoach - en die bouwt graag mee aan je carrière
  • Korting op persoonlijke verzekeringen - zodat je meer hebt aan je goede salaris
  • Een goede pensioenregeling - leuk voor later
  • Verschillende culturele en sportieve uitjes - ook in je vrije tijd heb je profijt van werken bij Brunel

Sluit je aan bij de Brunel Community

Bij Brunel maken we al vijfenveertig jaar de match tussen bedrijven en specialisten in hun vakgebied. Dat is lang, maar we doen het ook met plezier! We zien namelijk dat ons werk effect heeft: onze specialisten komen terecht bij organisaties waar ze echt kunnen groeien. En doordat onze opdrachtgevers profiteren van up-to-date kennis in hun vakgebied, wordt hun bereik steeds groter. Maar nu ben jij aan de beurt. Ben jij klaar voor de rest van je carrière? Solliciteer vandaag nog!

Sollicitatieprocedure

1

Wij nemen jouw sollicitatie in behandeling en gaan jouw profiel bekijken. Binnen twee weken laten wij je weten of we je uitnodigen voor een interview.

2

Goed nieuws! Wij zien mogelijkheden voor jou en nodigen je uit voor een (telefonisch) interview.

3

Dat gaat de goede kant op, want naar aanleiding van het (telefonische) interview zijn we allebei nog steeds enthousiast.

4

Dit kan twee dingen betekenen: we gaan je voorstellen aan een van onze opdrachtgevers óf we doen je meteen een aanbieding!

Start jouw sollicitatieprocedure nu

Solliciteren naar deze functie is snel en gemakkelijk. Het enige wat je hoeft te doen is je cv of LinkedIn-profiel uploaden!

  • Recent cv
  • Diploma's/certificaten (optioneel)
  • Referenties (optioneel)
  • Motivatiebrief (optioneel)
Solliciteer

Contactgegevens vacature

Heb je vragen over deze vacature? Stel ze aan je toekomstige Consultant, Mieke Voogsgerd. Gebruik hierbij het volgende vacaturenummer:
PUB275749

Consultant

Mieke Voogsgerd
Brunel Netherlands Enschede
m.voogsgerd@brunel.net

Mensen die deze vacature bekeken, keken ook naar