Service Delivery Manager

Groningen - Nederland - Services - IT & Telecom - Project Management, Consultancy & Auditing - HBO

In je functie sla jij, vaak aan de hand van een SLA, meerdere vliegen in één klap. Je zorgt er namelijk voor dat de klant van je opdrachtgever krijgt wat hij vroeg én dat de belangen van je opdrachtgever nooit in het geding komen. Voor een flinke portie eindverantwoordelijkheid deins je niet bepaald terug, iets wat de IT-bedrijven in ons netwerk graag terugzien in hun nieuwe Service Delivery Manager. Solliciteer!

Vragen? Neem contact op

Michiel Mulder, Consultant

Solliciteer

Over deze functie

In de basis is je taak heel simpel: de klant tevreden houden. Dat wil zeggen dat je ervoor zorgt dat de IT-dienstverlening van je opdrachtgever naadloos aansluit op de behoeftes, doelstellingen en uitdagingen van de klant. Aan de hand van Service Level Agreements (SLA’s), bijvoorbeeld. Die stel je vaak zelf op, en je spijkert ze zo nodig gaandeweg een beetje bij.

Uiteraard staan deze overeenkomsten bol van de inhoudelijke aspecten, dus je zet je IT-kennis in deze job volop in. Dat doe je trouwens ook bij het analyseren van de IT-servicerapportages- en processen. Je houdt bijvoorbeeld in de gaten dat de contracten niet stilletjes aan verlopen en dat iedereen zich aan de budgetten houdt. Of je handelt eventuele IT-problemen bij de klant professioneel af.

Oh, en zie je dat een bedrijf misschien wel behoefte heeft aan méér diensten van je opdrachtgever? Dan wacht je uiteraard niet tot die organisatie uit eigen initiatief een aanvraag indient. Nee, kansen zijn er om te pakken, dus je draagt geregeld voorstellen of nieuwe diensten aan.

Over jou

Dat je punctueel en communicatief vaardig bent heb je inmiddels wel bewezen. Je bent namelijk al minstens 3 jaar actief in een complexe IT-omgeving. Vooral die communicatieve vaardigheden komen jou goed van pas in deze functie. Het komt namelijk vaak voor dat verschillende stakeholders ook verschillende belangen hebben. Aan jou de taak om de neuzen alsnog dezelfde kant op te krijgen. Wat je verder nog nodig hebt in deze functie? Nieuwsgierigheid naar wat er nog meer te halen valt in de wereld van de IT. Het is namelijk die nieuwsgierigheid die jou met vlag en wimpel heeft doen afstuderen aan je hbo-opleiding*. Maar het is ook die nieuwsgierigheid die jou beter maakt in wat je nu al kunt.

* Is die opleiding IT-gerelateerd, dan is dit een grote pre.

Wat wij bieden

Contracten die verbroken worden, slechte communicatie… Heb je al koude rillingen? Wij ook. Dus als je een afspraak maakt met Brunel, houden wij ons hieraan. Wat we zoal afspreken? De volgende arbeidsvoorwaarden, onder andere…

  • Een uitstekend salaris, aangevuld met meerdere bonuskansen
  • Korting op diverse persoonlijke verzekeringen
  • Een aantrekkelijke pensioenregeling
  • Voordeel op de sportschool en op tickets voor culturele events
  • Uitnodigingen voor interessante meetups met vakgenoten

Over ons

Officieel gezien kom je dus bij ons in dienst. Dit wil zeggen dat je in een - al zeggen we het zelf - behoorlijk netwerk stapt. Een netwerk dat uitpuilt van de interessante IT-vakgenoten, maar ook van de Engineers, de Communicatiedeskundigen, de Juristen, de Financieel Adviseurs… noem maar op. Dikke kans dus dat je op locatie van de klant collega-Brunellers uit een andere branche tegenkomt. Jullie beroepen verschillen soms als dag en nacht, maar door jullie samenwerking met Brunel hebben jullie ten minste één ding gemeen: dat jullie een werkgever hebben die staat voor jullie ontwikkeling en er alles aan doet om jullie voor te stellen aan de interessantste bedrijven. Het enige wat jou nog rest? Solliciteren!

Samenvatting

  • Vacature nummer: PUB232479
  • Standplaats: Groningen
  • Markt: Services
  • Uren per week: 40
  • Branche: IT & Telecom
  • Opleidingsniveau: HBO
  • Expertisegebied: Project Management, Consultancy & Auditing
  • Sluitingsdatum: vrijdag 8 november 2019
Solliciteer

Vragen? Neem contact op

MM

Michiel Mulder

Consultant Brunel Netherlands Groningen

+316 308 286 76

Vergelijkbare vacatures

    Job Alert

    Stuur mij een een e-mail met de recente vacatures in Service Delivery Manager - Groningen

    Zoekopdracht is niet correct ingevuld of corrupt geraakt. Je bent reeds ingeschreven voor deze Job Alert. (duplikaat)
    Frequentie is niet correct ingevuld.
    Gebruik een geldig e-mail adres
    Bij het creëren van een Job Alert stem je in met onze privacy voorwaarden. Je kan jouw Job Alert wijzigen of verwijderen op elk moment.

    Bevestinging verzonden naar