Klantenservice Medewerker Hypotheken ING

PUB248376

Over deze baan

  • Markt: Bank & Verzekeringswezen
  • Branche: Banking
  • Expertisegebied: Front Office & Sales
  • Standplaats: Amsterdam

Vereisten

  • Uren per week: 36
  • Opleidingsniveau: HBO
  • Sluitingsdatum: woensdag 30 december 2020

Functieomschrijving

Jij weet iedere klant goed te woord te staan, zowel per mail als telefonisch. Als Klantenservice Medewerker Hypotheken bij ING is je werk altijd gevarieerd, dat is juist wat je er zo in aantrekt! Je beantwoordt hypothecaire vragen, draagt bij aan een excellente dienstverlening en werkt je langzaam maar zeker omhoog binnen de keten... Heb jij het hart op de goede plaats én gezonde ambitie? Solliciteer dan gelijk.

ING verstrekt jaarlijks nogal wat hypotheken. De hypotheekadviseurs en –acceptanten bij deze bank zetten daarom alles op alles om, los van het verstrekken van de hypotheek zelf, de bijkomende hypotheekprocessen zo goed mogelijk te laten verlopen. Maar hoe goed ze dat ook doen, regelmatig zitten er toch nog klanten met vragen. Of het gehele proces juist is afgerond, bijvoorbeeld, of hoe het zit met hun ontvangen nota. Aan jou de taak om deze vragen te beantwoorden.

Als Klantenservice Medewerker Hypotheken help je iedere klant zo goed mogelijk verder. Daarvoor heb je regelmatig contact met notarissen, tussenpersonen en geldverstrekkers. Alleen met hun hulp kun je namelijk díe service verlenen die ING zo onderscheidt. En enige kennis van hypotheekprocessen is daarbij natuurlijk helemaal fijn, al is ambitie en een enthousiaste persoonlijkheid belangrijker dan kennis.

Vereisten

Je hebt een hbo-opleiding afgerond en bent bij voorkeur Wft-gecertificeerd*. Waar je ook vandaan komt, met jouw persoonlijkheid en ervaring voel jij je in een klantgerichte omgeving wel thuis. Je helpt anderen graag, verliest zelden je geduld en weet een professionele, servicegerichte houding altijd te waarborgen.

Het merendeel van de tijd ben je overigens aangewezen op je pc, dus dat je goed uit de voeten kunt met MS Office is op zijn zachtst gezegd wel handig. En wat betreft je kennis van hypotheekprocessen: weet je daar het fijne van, dan is dat een flinke pre (zo niet, dan leer je er meer over via Brunel).

*Wft Basis en Wft Hypothecair Krediet

Arbeidsvoorwaarden

Je gaat dan wel bij ING aan de slag, als Klantenservice Medewerker Hypotheken kom je bij Brunel in dienst. En wij bieden onze specialisten graag de handvatten die zij nodig hebben voor hun carrière. Dus word je Bruneller, dan geldt dat uiteraard ook voor jou. Hier kun je vast van uitgaan:
  • Relevante opleidingsmogelijkheden – ga bijvoorbeeld voor je Wft Basis
  • Een fijn salaris dat met je meegroeit naarmate jij je ontwikkelt
  • Coaching door een vaste Brunel-consultant die thuis is in de sector
  • Een goede kennismaking met de hypotheekketen op meerdere vlakken
  • Een gunstige pensioenregeling en korting op persoonlijke verzekeringen

Sluit je aan bij de Brunel Community

Dit bedrijf zet zich in voor jong en oud, arm en rijk, zzp’ers en corporates. Jazeker, dat is een behoorlijk brede doelgroep. De vragen die jij als Klantenservice Medewerker binnenkrijgt komen van alle kanten, want vanuit elke hoek is er wel interesse in hypotheken. Je verstrekt ze dan misschien niet zelf, je zorgt er wél voor dat iedere klant zich gehoord voelt. Bij ING krijgt iedereen een eerlijke kans. Deze bank is – zoals zij dat zelf beamen – voor iedereen! En in zekere zin geldt dat ook voor de werknemers die bij ING zelf werken. Hier gaat het namelijk niet om hoe goed je bent, maar om goed je wil zijn. Heb je dat in kaart, dan is er heel veel mogelijk. Een succesvolle carrière in de hypothecaire sector, bijvoorbeeld. Iets voor jou? Solliciteer dan direct.

Sollicitatieprocedure

1

Wij nemen jouw sollicitatie in behandeling en gaan jouw profiel bekijken. Binnen twee weken laten wij je weten of we je uitnodigen voor een interview.

2

Goed nieuws! Wij zien mogelijkheden voor jou en nodigen je uit voor een (telefonisch) interview.

3

Dat gaat de goede kant op, want naar aanleiding van het (telefonische) interview zijn we allebei nog steeds enthousiast.

4

Dit kan twee dingen betekenen: we gaan je voorstellen aan een van onze opdrachtgevers óf we doen je meteen een aanbieding!

Start jouw sollicitatieprocedure nu

Solliciteren naar deze functie is snel en gemakkelijk. Het enige wat je hoeft te doen is je cv of LinkedIn-profiel uploaden!

  • Recent cv
  • Diploma's/certificaten (optioneel)
  • Referenties (optioneel)
  • Motivatiebrief (optioneel)
Solliciteer

Contactgegevens vacature

Heb je vragen over deze vacature? Stel ze aan je toekomstige Consultant, Liselotte Kraemer. Gebruik hierbij het volgende vacaturenummer:
PUB248376

Consultant

Liselotte Kraemer
Brunel Netherlands Utrecht
l.kraemer@brunel.net