Customer Journey specialist

PUB320900

Over deze baan

  • Markt: Services
  • Branche: Marketing
  • Expertisegebied: Project Management & Coördinatie
  • Standplaats: Nederland

Vereisten

  • Uren per week: 40
  • Opleidingsniveau: Wo-bachelor
  • Sluitingsdatum: maandag 1 november 2021

Functieomschrijving

Functieomschrijving

Heb jij ervaring in het analyseren van klant-, medewerker- en kandidaat reizen, het bepalen van de momenten van de waarheid, het ontwikkelen van wow proposities, het leiden van projecten en werk je graag samen? Ben je ook nog analytisch en communicatief en heb je een relevante HBO/WO opleiding dan zijn wij op zoek naar jou.

  • Analyseren van klant-, kandidaat- en medewerkers reizen, zowel on- als offline;
  • Bepalen van de belangrijkste touchpoints in de journeys;
  • Meten van emotionele beleving van touchpoints (bijv. met NPS score);
  • Ontwikkelen van verbeterproposities van relevante touchpoints ( bijv. het ontwikkelen van een onboarding app voor medewerkers, verbeteren van de ontvangst van kandidaten, verbeteren van de beleving van inzetbare specialisten die niet op een opdracht zitten);
  • Rapporteren over resultaten van de verbeterproposities;
  • Afstemming met de belangrijkste stakeholders zoals HR, Legal, specialisten, business en administratie.

Vereisten

Vereisten

  • Hbo-werk- en -denkniveau; bij voorkeur een marketing- of communicatie achtergrond;
  • Minimaal 4 jaar relevante ervaring als (junior) Journey Specialist;
  • Je kan werken onder druk en bent flexibel: soms doorkruist een ad hoc opdracht je plannen voor de dag;
  • Je hebt ervaring met het werken met verschillende stakeholders, projectmanagement en bent communicatief vaardig.

Arbeidsvoorwaarden

Arbeidsvoorwaarden

  • Werken in een leuk ambitieus team met veel ruimte voor eigen inbreng en ideeën;
  • Flexibel werken: we werken drie dagen vanaf kantoor in Amsterdam, de andere
    dagen werk je vanuit huis;
  • Een aantrekkelijk salaris met doorgroeimogelijkheden;
  • Een mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen (tot 14 dagen extra);
  • Mogelijkheden om je te blijven ontwikkelen; (via erkende opleidingen,
    kennissessies en workshops);
  • Korting op verzekeringspremies en een voordelige pensioenregeling;
  • Voordeel op theater- en bioscoopbezoek, én op je sportschoolabonnement.

Sluit je aan bij de Brunel Community

Sluit je aan bij de Brunel Community

Brunel is een wereldwijd zakelijk dienstverlener, gespecialiseerd in projectmanagement, detachering en consultancy in de vakgebieden Marketing & Communicatie, Engineering, IT, Finance & Risk, Legal, HR en alle disciplines in de olie- en gasindustrie. Binnen de afdeling Strategische marketing en communicatie van Brunel houden we ons bezig met Branding, Campaignmanagement, Communicatie en Journeymanagement voor Brunel Nederland. We zetten ons merk steviger op de kaart en zijn continue bezig om de belevingen onze zowel interne als externe doelgroepen in kaart te brengen, proposities te ontwikkelen om die vervolgens te implementeren.

Herken jij je in dit profiel en wil je meer weten over deze leuke functie in een jong, dynamisch team?

Solliciteer dan nu!

Sollicitatieprocedure

1

Wij nemen jouw sollicitatie in behandeling en gaan jouw profiel bekijken. Binnen twee weken laten wij je weten of we je uitnodigen voor een interview.

2

Goed nieuws! Wij zien mogelijkheden voor jou en nodigen je uit voor een (telefonisch) interview.

3

Dat gaat de goede kant op, want naar aanleiding van het (telefonische) interview zijn we allebei nog steeds enthousiast.

4

Dit kan twee dingen betekenen: we gaan je voorstellen aan een van onze opdrachtgevers óf we doen je meteen een aanbieding!

Start jouw sollicitatieprocedure nu

Start jouw sollicitatieprocedure nu

Solliciteren naar deze functie is snel en gemakkelijk. Het enige wat je hoeft te doen is je cv of LinkedIn-profiel uploaden!

Solliciteer

Wij helpen je ontwikkelen

Droom jij er ook van de beste te worden in jouw vakgebied? Of ambieer je die ene mooie functie? Wij kunnen je daarbij helpen! In onze Be Smart online leeromgeving vind je trainingen voor zowel hard en soft skills en werk je aan je eigen ontwikkeling.

Ontwikkel jezelf en leer van anderen binnen de Community; een netwerk van vakgenoten met gave sessies, events, webinars en ongedwongen borrels. Een plek om met elkaar en van elkaar te leren en elkaar beter te leren kennen.

Wij bieden jou een op maat gemaakt loopbaanpad en begeleiding door ervaren Brunellers. Met ruim 500 verschillende opdrachtgevers in tal van branches is er volop variatie aan opdrachten en projecten om je ambities te verwezenlijken.

 

Contactgegevens vacature

Heb je vragen over deze vacature? Stel ze aan je toekomstige Consultant, Gaby Khan. Gebruik hierbij het volgende vacaturenummer:
PUB320900

Consultant

Gaby Khan
Brunel Netherlands Amsterdam
g.khan@brunel.net
+31 20 312 5057