IT Support Medewerker

PUB322335

Over deze baan

  • Markt: Services
  • Branche: IT & Telecom
  • Expertisegebied: Support & Service Desk
  • Standplaats: Overijssel

Vereisten

  • Uren per week: 40
  • Opleidingsniveau: Mbo
  • Sluitingsdatum: zondag 14 november 2021

Functieomschrijving: IT Support Medewerker

Functieomschrijving: IT Support Medewerker

“Heeft u het apparaat al aan- en uitgezet?” Je hoort het jezelf voor de derde keer vragen vandaag. Vrienden vragen zich vaak af hoe je het toch doet, steeds weer antwoord geven op dezelfde vragen. Maar als IT Support Medewerker behandel je elk ticket met plezier. Jouw IT-kennis deel je graag! En de leukste gesprekken heb je toch écht op de servicedesk.

Telefoontjes, mails, chats – support tickets stromen overal binnen. Samen met je collega’s verdeel je de workload. Een uitgevallen router? Die pak je wel even tussendoor, dat is vaak zo gefixt. Bij een klacht lees je de klantgeschiedenis eerst even goed door. Zo’n klant verdient immers wat extra aandacht. Schakelen doe je als IT Support Medewerker dus aan de lopende band. Steeds maak je razendsnel de inschatting over hoe je iemand benadert, wat het probleem is en hoe je diegene kunt helpen.

Natuurlijk los je de problemen waar mogelijk voor je klanten op. Vliegensvlug ga je te werk, regelmatig zelfs terwijl je met ze in gesprek bent. Dat zijn soms de leukste gesprekken, over van alles en nog wat. Klanttevredenheid gaat namelijk niet alleen over IT zelf. Het gevoel van de klant is minstens net zo belangrijk! En is de klant blij, dan ben jij dat ook. Het laatste uurtje van je dag besteed je om na te denken over verbeteringen. Want hoe actiever je je daarvoor inzet, hoe groter de kans dat je doorgroeit.

Vereisten

Vereisten

Elke Windows-versie heb je wel uitgevogeld, de achterkant interesseerde je altijd al meer dan de voorkant. Maakten anderen kleurplaten in Paint, zat jij te rommelen in Command Prompt. Zelfs al snapte je er aan het begin weinig van, je vond het fascinerend. Logisch dus, dat dit cv daaruit voortkwam:

  • Je mbo 4-diploma richting IT haalde je zonder slag of stoot binnen;
  • Praten over IT kun je uren volhouden, en nog met plezier ook;
  • Duidelijk en kalm communiceren, ook in lastige situaties, gaat je goed af;
  • Engels spreek en schrijf je goed – veel Engelstalige games gespeeld, misschien?;
  • ITIL ken je, of wil je graag kennen – een certificaat ervan is helemaal mooi.

Arbeidsvoorwaarden

Arbeidsvoorwaarden

Allereerst de kans om nu eens écht meerdere servicedesks van binnen te zien. Want als IT Support Medewerker voor Brunel kom je op de meest uiteenlopende plekken terecht. Uiteraard hoort daarbij een lekker salaris, een voordelige pensioenregeling en minstens – dat lees je goed – 26 vakantiedagen. Meer vakantiedagen koop je namelijk gewoon bij. Verder focus je bij Brunel op je eigen ontwikkeling. Zo behaal je via ons bijvoorbeeld je ITIL-certificaat, waarmee je ook weer meer salaris krijgt.

Dan alsnog het gevoel dat er meer is? Laat je je van je beste kant zien, dan stimuleren wij die ambitie volkomen. Als IT Support Medewerker kun je doorgroeien naar de MCP (Multi Client Pool) – met leaseauto! – of zelfs naar (Junior) Systeem- of Netwerkbeheerder. Maar tot die tijd kom je iedereen sowieso tegen bij de borrels, evenementen en interactives van Brunel IT. Ook leuk.

Sluit je aan bij de Brunel Community

Sluit je aan bij de Brunel Community

Het is de een-na-grootste sector waarin wij actief zijn: IT. Al sinds 1975 zetten wij ons bij Brunel namelijk in voor het matchen van specialisten aan de juiste bedrijven. Dat is nog niet makkelijk, voor jouw sector. Het is zelfs een van de redenen dat wij er zo actief in zijn! Analytisch vermogen, goede communicatieve vaardigheden, een hulpvaardige instelling én engelengeduld zijn namelijk moeilijk te vinden in één persoon. Al zijn die vaardigheden hard nodig in de wereld van IT, vooral in die van IT Support. Dus daarom zoeken wij jou. Jij, de IT’er die het allemaal in huis heeft. Je bewijzen als IT’er? Solliciteer nu.

Sollicitatieprocedure

Wij nemen jouw sollicitatie in behandeling en gaan jouw profiel bekijken. Binnen twee weken laten wij je weten of we je uitnodigen voor een interview.

Goed nieuws! Wij zien mogelijkheden voor jou en nodigen je uit voor een (telefonisch) interview.

Dat gaat de goede kant op, want naar aanleiding van het (telefonische) interview zijn we allebei nog steeds enthousiast.

Dit kan twee dingen betekenen: we gaan je voorstellen aan een van onze opdrachtgevers óf we doen je meteen een aanbieding!

Start jouw sollicitatieprocedure nu

Start jouw sollicitatieprocedure nu

Solliciteren naar deze functie is snel en gemakkelijk. Het enige wat je hoeft te doen is je cv of LinkedIn-profiel uploaden!

Solliciteer

Wij helpen je ontwikkelen

Droom jij er ook van de beste te worden in jouw vakgebied? Of ambieer je die ene mooie functie? Wij kunnen je daarbij helpen! In onze Be Smart online leeromgeving vind je trainingen voor zowel hard en soft skills en werk je aan je eigen ontwikkeling.

Ontwikkel jezelf en leer van anderen binnen de Community; een netwerk van vakgenoten met gave sessies, events, webinars en ongedwongen borrels. Een plek om met elkaar en van elkaar te leren en elkaar beter te leren kennen.

Wij bieden jou een op maat gemaakt loopbaanpad en begeleiding door ervaren Brunellers. Met ruim 500 verschillende opdrachtgevers in tal van branches is er volop variatie aan opdrachten en projecten om je ambities te verwezenlijken.

 

Contactgegevens vacature

Heb je vragen over deze vacature? Stel ze aan je toekomstige Consultant, Elio Kallenbach. Gebruik hierbij het volgende vacaturenummer:
PUB322335

Consultant

Elio Kallenbach
Brunel Netherlands Groningen
e.kallenbach@brunel.net
+31 50 520 9715

Mensen die deze vacature bekeken, keken ook naar