Functioneel Beheerder Navision

PUB309274

Over deze baan

  • Markt: Services
  • Branche: IT & Telecom
  • Expertisegebied: Functioneel & Business Analyse
  • Standplaats: Amsterdam

Vereisten

  • Uren per week: 40
  • Opleidingsniveau: Hbo
  • Sluitingsdatum: maandag 30 augustus 2021

Functieomschrijving

Functieomschrijving

Adviseren en ondersteunen van eindgebruikers (wereldwijd) op het gebied van applicaties
die de back office-processen ondersteunen (met name NAV en Business Central), het
oplossen van 2e-lijns incidenten en het uitwerken van RFC’s die door de business zijn
aangedragen, met als doel de eindgebruikers maximaal te ondersteunen en de kwaliteit van
de dienstverlening te optimaliseren.

1. Adviseren en ondersteunen eindgebruikers

Je bent verantwoordelijk voor het correct en op tijd oplossen van issues die door de
eindgebruikers worden gemeld en die niet door de 1e-lijns support medewerker
kunnen worden opgelost. Daarnaast analyseer je issues en problemen om zo de
grondoorzaak te achterhalen en te verhelpen. Je beantwoordt vragen en bewaakt
doorlooptijden van meldingen, maakt accounts/gebruiksrechten aan en ziet toe op
het juiste gebruik van de toegewezen rechten. Bovendien adviseer je eindgebruikers,
werk je manuals uit en geef je trainingen.

2. Functioneel Onderhoud

Je beoordeelt verzoeken tot wijzigingen (RFC’s) en werkt deze, indien nodig, uit tot
een functioneel ontwerp met een impactanalyse. Daarnaast adviseer je, voer je
(technische) tests uit en begeleid je de organisatie bij het uitvoeren van functionele
tests. Je ondersteunt de organisatie bij het effectief inrichten van het systeem en het
waarborgen van de functionaliteit. Je signaleert knel-/verbeterpunten en je voert
configuratiewijzigingen (in lijn met documentatie) door in het systeem

3. Technisch Applicatiebeheer

Je beheert en voert goedgekeurde wijzigingen door op de applicatiespecifieke omgevingen en signaleert potentiële issues.

4. Processen en procedures

Je toetst of processen en procedures aangepast moeten worden n.a.v. veranderingen. Hiernaast signaleer je knelpunten en optimaliseer je processen. Dit alles doe je in afstemming met andere betrokkenen. Je zorgt ervoor dat iedereen goed is geïnformeerd en dat alles is gedocumenteerd.

5. Projecten

Je speelt een rol in diverse (deel)projecten binnen het vakgebied en in samenwerking met de relevante in- en externe partijen, met als doel een bijdrage te leveren aan de realisatie van de vastgestelde projectdoelstellingen.

Vereisten

Vereisten

Kennis en ervaring

  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 3 jaar ervaring met NAV of Business Central
  • Kennis van en ervaring met Lean methode is een pre
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal (woord en geschrift)
  • Kennis van Duits is een pre

Competenties

  • Operational excellence
  • Result driven
  • Dienstverlenend
  • Overtuigingskracht
  • Samenwerken
  • Betrokken
  • Communicatief
  • Analytisch

Arbeidsvoorwaarden

Arbeidsvoorwaarden

Tussen 2.110,- and 4.004,- bruto per maand

Fulltime dienstverband (40 uur)

Locatie: Hoofdkantoor Amsterdam

Sollicitatieprocedure

1

Wij nemen jouw sollicitatie in behandeling en gaan jouw profiel bekijken. Binnen twee weken laten wij je weten of we je uitnodigen voor een interview.

2

Goed nieuws! Wij zien mogelijkheden voor jou en nodigen je uit voor een (telefonisch) interview.

3

Dat gaat de goede kant op, want naar aanleiding van het (telefonische) interview zijn we allebei nog steeds enthousiast.

4

Dit kan twee dingen betekenen: we gaan je voorstellen aan een van onze opdrachtgevers óf we doen je meteen een aanbieding!

Start jouw sollicitatieprocedure nu

Start jouw sollicitatieprocedure nu

Solliciteren naar deze functie is snel en gemakkelijk. Het enige wat je hoeft te doen is je cv of LinkedIn-profiel uploaden!

Solliciteer

Contactgegevens vacature

Heb je vragen over deze vacature? Stel ze aan je toekomstige Consultant, Manisha Dhaniramsingh. Gebruik hierbij het volgende vacaturenummer:
PUB309274

Consultant

Manisha Dhaniramsingh
Brunel Netherlands Amsterdam
m.dhaniramsingh@brunel.net
+31 20 312 5922

Mensen die deze vacature bekeken, keken ook naar