Medewerker Klantcommunicatie Bancair

Amsterdam - Noord Holland - Nederland - Bank & Verzekeringswezen - Banking - Front Office & Sales - HBO

Wil jij in het centrum van Utrecht klanten informeren over financiële productaanpassingen? Heb jij ervaring met inbound en outbound bellen in een klantcontactomgeving? Wil jij je verder ontwikkelen door middel van opleidingen die wij op maat voor je maken? Lees dan nu verder!

Vragen? Neem contact op

Job Willems, Consultant

Solliciteer

Over deze functie

Het team klantcommunicatie is verantwoordelijk voor de executie van klantcommunicatie (binnen het HRD programma). Je bent werkzaam onder leiding van de teammanager klantcommunicatie.

In het kader van het uniform herstelkader rentederivaten zullen de komende maanden veel klanten van deze organisatie een aanbod tot compensatie krijgen voor hun rentederivaten.

Het team klantcommunicatie heeft daarbij een belangrijke rol, omdat zij direct in contact staat met de klant. De afdeling is ingedeeld in drie teams: servicedesk (telefonische helpdesk), klantreacties (post en e-mail) en het expert team (tweede lijn support). Deze functie is op de servicedesk.

Het telefonisch contact verloopt via de servicedesk, een team dat dagelijks werkt aan de tevredenheid van de klant. Naast telefonische ondersteuning voert de servicedesk ook administratieve werkzaamheden uit. De werkverdeling is 90% telefonie en 10% administratie.

Over jou

  • Hbo-werk- en denkniveau
  • Ervaring met direct klantcontact (1e lijn), bijvoorbeeld ervaring binnen een callcenter
  • Werktijden zijn van 8.30 uur – 17.00 uur (geen flexibele werktijden mogelijk)
  • Prettige telefoonstem
  • In staat zijn complexe zaken te bevatten in begrijpelijke taal uit te leggen
  • Om kunnen gaan met weerstand
  • In de buurt van Utrecht wonen

Wat wij bieden

Als medewerker klantcommunicatie bancair treed je in dienst bij Brunel. Dit betekent voor jou de zekerheid van een contract en toegang tot landelijke spelers in het bank- en verzekeringswezen, waar jij op detacheringsbasis aan de slag gaat.

Daarnaast mag je ook nog eens rekenen op:

  • Een aantrekkelijk salaris
  • Meerdere bonusopportunities waar we je graag meer over vertellen
  • Volop ruimte om je als specialist – in de breedte én in de diepte – verder te ontwikkelen
  • Een gunstige pensioenregeling. Zodat het nu goed met je gaat, en later ook
  • Collectiviteitskorting op individuele verzekeringen
  • Leuke extra’s als events, meet-ups, masterclasses en borrels

Over ons

Brunel is een wereldwijd zakelijk dienstverlener, gespecialiseerd in projectmanagement, detachering en consultancy in de vakgebieden Insurance & Banking, Finance & Risk, Engineering, IT, Legal, Marketing & Communicatie, HR en alle disciplines in de olie- en gasindustrie. Dit doen wij met meer dan 10.000 collega’s in 35 landen. We werken samen met alle grootbanken en belangrijke verzekeraars, zodat jij kunt kiezen uit verschillende opdrachtgevers/projecten. Is het jouw ambitie om hypotheekexpert te worden? Het begint bij Brunel.

Samenvatting

  • Vacature nummer: PUB182479
  • Standplaats: Amsterdam
  • Markt: Bank & Verzekeringswezen
  • Uren per week: 40
  • Branche: Banking
  • Opleidingsniveau: HBO
  • Expertisegebied: Front Office & Sales
  • Sluitingsdatum: maandag 3 december 2018
Solliciteer

Vragen? Neem contact op

JW

Job Willems

Consultant Brunel Netherlands Amsterdam

+31 6 12030691

Vergelijkbare vacatures

    Job Alert

    Stuur mij een een e-mail met de recente vacatures in Medewerker Klantcommunicatie Bancair - Noord Holland

    Zoekopdracht is niet correct ingevuld of corrupt geraakt. Je bent reeds ingeschreven voor deze Job Alert. (duplikaat)
    Frequentie is niet correct ingevuld.
    Gebruik een geldig e-mail adres
    Bij het creëren van een Job Alert stem je in met onze privacy voorwaarden. Je kan jouw Job Alert wijzigen of verwijderen op elk moment.

    Bevestinging verzonden naar