Accountbeheerder / CSR Officer

Amsterdam - Noord Holland - Nederland - Services - Finance - Planning & Control - HBO

Dagelijks bezig zijn met internationale klanten? Ondertussen meerdere ballen in de lucht houden, schakelen met interne afdelingen als supply chain en operations en sales? Wacht even, dit allemaal tegelijk en het ook nog leuk vinden? Dan ben jij wellicht de nieuwe collega voor een van onze mooist en gerenommeerde opdrachtgevers uit de industrie!

Vragen? Neem contact op

Aldo Bot, Consultant

Solliciteer

Over deze functie

Als Accountbeheerder 'slash' CSR Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor de Duitse markt en haar klanten. Je bent een echte spin in ’t web en fungeert als belangrijke schakel tussen de verschillende interne afdelingen als operations, sales, logistiek, outbound logistics en de klant. Als onderdeel van een Europa-breed georganiseerde verkooporganisatie vertegenwoordigt de afdeling customer services (CS) het klantbelang en de keten op operationeel niveau. CS volgt het proces pro-actief van orderregistratie tot en met uitlevering aan de klant en stuurt bij waar nodig volgens de afspraken en wensen van onze klanten. Verder onthoudt CS externe en interne contacten en verlenen de medewerkers een goede service aan klanten en andere interne afdelingen. De afdeling is de spil tussen enerzijds klanten en accountteams (sales) en anderzijds intern afdelingen als supply chain planning, pricing en logistiek & transport. Jij staat voor de best service to best customers en tot je belangrijkste werkzaamheden behoren:


  • Het doen van een order intake en verwerken leverschema’s en mutaties op orders
  • Bewaking van volume- en voorraden
  • Inzichtelijk hebben van voortgang totale orderpakket
  • Pro-actief informeren van klanten
  • Zorgdragen voor aansluiting op het raamwerk van klantafspraken
  • Het opstellen van managementinformatie
    voorstellen doen ter verbetering van de processen
  • Goede en zorgvuldige afhandeling en registratie van klantvragen, klachten en verzoeken

Over jou

Als spin in het web ben jij een belangrijke schakel richting onze klanten. In combinatie met de unieke en uitdagende werkomgeving vragen we veel van je. Daarom zoeken we in jou:

  • Een gedreven regelaar met een groot verantwoordelijkheidsgevoel gekoppeld aan een hoge mate van klantensensitiviteit
  • Je bent stressbestendig, vasthoudend en resultaatgericht en deinst niet weg voor de dynamische en complexe werkomgeving
  • In je communicatie hanteer je met gemak verschillende stijlen. Daarbij past ook dat je een open en flexibele instelling hebt, professioneel in de omgang bent en jouw inlevingsvermogen combineert met een doortastende aanpa
  • Je bent een echte teamplayer, zowel in de accountteams als ook in de omgang met collega’s binnen en buiten de groep
  • Je bent in het bezit van afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur in een commerciële richting
  • Je hebt 2 tot 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare commerciële functi
  • In verband met het internationale karakter van de functie verwachten we dat je de Engelse en Duitse taal goed beheerst in woord en geschrift

Wat wij bieden

Een uitdagende fulltime functie in een gedreven, internationale organisatie waarbinnen je je kunt ontwikkelen en waarin jouw competenties ten volle worden benut. Bij Brunel en onze opdrachtgever(s) staat jouw loopbaan voorop. Wij bieden je diverse opleidingsmogelijkheden om zo jouw carrière te versnellen. Je wordt binnen dit traject door een Consultant vanuit Brunel begeleid. Je profiteert van een vast maandsalaris met een bonusopportunity.

Naast goede primaire arbeidsvoorwaarden bieden wij jou ook uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een gunstige pensioenregeling en collectiviteitskorting op je zorgverzekering en andere individuele verzekeringen. Tevens biedt Brunel je extra’s op cultureel en sportief gebied. Omdat niet iedereen dezelfde zaken belangrijk vindt, profiteer je ook nog eens van een flexibel arbeidsvoorwaardenpakket, specifiek gericht op jouw situatie. Zo kun je bijvoorbeeld zelf bepalen of je extra vakantiedagen wilt aankopen. Je hebt bij Brunel niet alleen de zekerheid van een contract, maar ook van een carrière en opleiding.

Over ons

Onze opdrachtgever is een van de grootste staalproducenten van Europa. Zij produceert, bewerkt en distribueert jaarlijks 18 miljoen ton hoogwaardig staal voor producten in bijvoorbeeld de bouw, automobielindustrie, verpakkingssector en de lucht- en ruimtevaartindustrie. Zij wilt voorop lopen in wat dat wat ze doen en werkt daarbij actief samen met haar klanten, leveranciers en researchinstituten. Onze opdrachtgever is dan ook een uniek bedrijf dat zich kenmerkt door een open en informele cultuur binnen een technische omgeving. Niet voor niets is zij al jaren één van de beste industriële werkgevers van Nederland. Binnen de Europese Divisie werken ongeveer 33.500 medewerkers waarvan 11.000 in Nederland.

Samenvatting

  • Vacature nummer: PUB204132
  • Standplaats: Amsterdam
  • Markt: Services
  • Uren per week: 37.5
  • Branche: Finance
  • Opleidingsniveau: HBO
  • Expertisegebied: Planning & Control
  • Sluitingsdatum: maandag 6 mei 2019
Solliciteer

Vragen? Neem contact op

AB

Aldo Bot

Consultant Brunel Netherlands Amsterdam

06-30621217

Vergelijkbare vacatures

    Job Alert

    Stuur mij een een e-mail met de recente vacatures in Accountbeheerder / CSR Officer - Noord Holland

    Zoekopdracht is niet correct ingevuld of corrupt geraakt. Je bent reeds ingeschreven voor deze Job Alert. (duplikaat)
    Frequentie is niet correct ingevuld.
    Gebruik een geldig e-mail adres
    Bij het creëren van een Job Alert stem je in met onze privacy voorwaarden. Je kan jouw Job Alert wijzigen of verwijderen op elk moment.

    Bevestinging verzonden naar