Klantenservice Medewerker Hypotheken bij ABN AMRO

Een enthousiast stel mailt jou over hun hypotheek. Ze hebben een huis gekocht en een hypotheek afgesloten, maar hebben nog wat vragen. Natuurlijk geef jij ze de benodigde informatie en voer je noodzakelijke berekeningen uit. Je stelt kritische vragen en stelt hierin de klant centraal. Als Klantenservice Medewerker Hypotheken kijk je toch vooral naar hun financiële situatie en behoeftes. Klinkt dat interessant? Dan is ABN AMRO op zoek naar jou!

Over deze functie

Voor deze grote Nederlandse bank ben jij de eerste contactpersoon als het gaat om hypotheken. Klanten, jong en oud, kloppen dus bij jou aan voor informatie. Een hypotheek is een ingewikkeld product, de meesten hebben geen idee wat er allemaal bij komt kijken. Jij brengt ze daar de nodige wijsheid over bij: je staat klanten telefonisch, per chat of e-mail te woord over hun hypotheek.

Je wil namelijk niet hebben dat iemand plotseling niet liquide blijkt, of het niet zo nauw neemt met betalingen. Daar valt natuurlijk niet altijd een peil op te trekken, maar wel kun je risico’s zoveel mogelijk terugdringen. Administratief werk valt als Klantenservice Medewerker Hypotheken overigens ook onder je taken. Net als het afhandelen van klachten. Kortom: een rol waar je enorm veel van leert!

Over jou

Je hebt een afgeronde hbo-opleiding. En bij voorkeur heb je enige kennis van hypotheken. Je hebt je wellicht al enigszins gespecialiseerd, bijvoorbeeld met een relevante hbo-studie, of je Wft Basis (zo niet, dan haal je dat certificaat via Brunel!). Ambitie is trouwens sowieso gewenst, want het vervolg, Wft Hypothecair Krediet, dien je twee maanden later al behaald te hebben.

Verder ben je een goede gesprekspartner die de balans tussen klantgerichtheid en commercieel belang altijd goed weet te vinden. Ook schakel je moeiteloos tussen verschillende taken, en kun je uit de voeten met diverse systemen zoals Siebel, MS Office, SHS, en Hootsuite. Dat je wisselende werktijden krijgt, vind je overigens geen probleem. Voor avond- of zaterdagdiensten haal jij je schouders niet op.

Wat wij bieden

Dat je aan de slag gaat bij een bank, betekent niet dat we na het matchproces gelijk afscheid nemen. Als Klantenservice Medewerker Hypotheken kom je namelijk bij Brunel in dienst! En dat betekent dat wij samen werken aan jouw carrière. Bijvoorbeeld doordat je:

  • Wft-certificaten, en eventueel ook andere certificaten, op onze kosten haalt
  •  Goede begeleiding krijgt van jouw vaste Brunel-consultant
  • Toegang krijgt tot allerlei events, masterclasses en interactives in jouw sector
  • Er comfortabel bij zit door je fijne salaris, bonussen en voordelige pensioenregeling
  • Lang niet de enige Hypotheekadviseur in spe bent bij Brunel – oftewel: netwerkborrels!

Over ons

Die grote Nederlandse bank? Dat is ABN AMRO. Een van de grootste drie van ons land, een die we allemaal wel kennen. In de volksmond dan. Want wat de meesten niet weten is hoe deze bancaire speler zich continu ontwikkelt. Bij alles wat ze doen, kijken ze namelijk of het niet nóg beter kan. Al hun producten en diensten hebben immers impact op de levens van miljoenen mensen. ABN-AMRO heeft invloed, en kan dus echt een positieve impact maken. Hun purpose is terecht: ‘banking for better, for generations to come.’ Waar dat begint? Voor jou vooral bij het verstrekken van de juiste informatie op het juiste moment. Zodat niet alleen ABN AMRO en jijzelf, maar ook anderen stappen blijven maken. Impact maken? Solliciteer dan direct.