Teamleider IT

Utrecht - Utrecht - Netherlands - Services - IT & Telecom - Support & Service Desk - Academic Master +

Jouw gevoel voor leiderschap en je verstand van IT combineer je graag in jouw werk. Je bent niet voor niets al een tijd onderweg als Teamleider IT. En nu is het tijd om jouw ervaring een upgrade te geven. Ga aan de slag bij een van onze grootste opdrachtgevers in de financiële sector!

Feel free to contact

Eveline de Roeck, Account manager

Apply now

About this role

Als Teamleider IT begeleid je bij dit bedrijf een team van vijftien Support Medewerkers. Jullie maken samen deel uit van een afdeling die de IT-voorzieningen van 50.000 werkplekken draaiende houdt. Jouw team beoordeelt de urgentie van de inkomende calls en verhelpt de IT-problemen (waar mogelijk) zelf. En jij zorgt ervoor dat ze dit zorgeloos kunnen blijven doen.

Natuurlijk overzie jij de kwaliteit van de services van je team als geen ander. Hier en daar geef je jouw teamleden zelfs een peptalk, zodat iedereen scherp blijft. Maar je verzorgt ook het logistieke gedeelte: je weet precies wanneer er piek- en dalmomenten zijn, zodat je nooit met te veel of te weinig mankracht zit. Dat houdt de spirit erin. Bovendien houd je goed in de gaten wat er speelt bij jouw collega’s: willen ze doorgroeien? Hebben ze goede ideeën over de werkzaamheden in het team? Je staat open voor hun input en denkt graag met hen mee.

Je coördineert werkzaamheden, creëert draagvlak voor verbeteringen en slaat een brug tussen eerstelijns- en tweedelijnsproblemen. Maar er is meer. Er komen namelijk per dag honderden calls binnen, en dat kan efficiënter. Daarom wil de opdrachtgever de IT-service verder digitaliseren, en daar speel jij een grote rol in. Jij zorgt er onder meer voor dat het klantcontact in dit proces altijd goed blijft.

About you

Jouw leiderschapskwaliteiten zijn onberispelijk, uiteraard. Je hebt dan ook al minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie, waarbij je ook nog de Lean-principes gebruikte voor het inrichten van serviceprocessen. Maar deze rol vraagt meer van je. Als Teamleider IT sta je namelijk ook in voor een goede planning voor je team en, uiteraard, een uitstekende dienstverlening van jouw Support Engineers. Voor dat laatste is het essentieel dat je zelf ook verstand hebt van IT-zaken. Daarom vragen we een projectmanagementdiploma van je, bijvoorbeeld van Prince2 of IPMA. En je hebt natuurlijk kennis van ITIL. Verder werk je goed in teamverband, maar dat zelfstandig werken is voor jou net zomin een probleem. Of je nu in het Engels communiceert of in het Nederlands. Overigens, het bedrijf werkt dus volgens de principes van Lean. Dus als je een groene of gele band hebt van die strategie, is dat mooi meegenomen!

What we offer

Voor zoveel werkzaamheden krijg je uiteraard ook veel terug. Van zowel de opdrachtgever als Brunel zelf, trouwens. Je bent namelijk officieel bij ons in dienst. Reken maar op:

  • Heel veel opleidingsmogelijkheden, zowel qua soft skills als qua hard skills
  • Een marktconform salaris, variërend tussen de 3500 en de 4500 euro bruto per maand*
  • Je eigen interne carrièrecoach
  • Collectiviteitskorting op meerdere verzekeringen
    Kans op diverse bonussen
  • Standaard 26 vakantiedagen (met de optie om meer dagen bij te kopen)

*Dit is afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Groei je in jouw werk? Dan groeit het salaris met je mee!

About us

Dus, zie jij de samenwerking met Brunel al zitten? Laten we je wat meer over ons vertellen, dat trekt je vast nog verder over de streep. Wie ambitie heeft en écht goed is in zijn werk, komt vroeg of laat wel met ons in aanraking. Wij maken namelijk de beste match tussen professionals en toekomstgerichte bedrijven. Dat doen we al jaren. Sinds 1975, om precies te zijn. Toen opende onze oprichter Jan Brand ons eerste kantoor, op een zolderkamer in Delft. Tegenwoordig stellen wij in 35 landen over de hele wereld bedrijven en specialisten aan elkaar voor. En daar zijn we trots op, want elke ontmoeting is weer een carrièreboost. Voor beide partijen. Ben je ook klaar voor een stap naar de top? Solliciteer direct!

Summary

  • Vacancy number: PUB202873
  • Location: Utrecht
  • Market: Services
  • hours per week: 40
  • Branche: IT & Telecom
  • Education level: Academic Master +
  • Area of Expertise: Support & Service Desk
  • Closing date: Sunday, April 28, 2019
Apply now

Feel free to contact

ER

Eveline de Roeck

Account manager Brunel Netherlands Utrecht

Related vacancies

    Job Alert

    Send me an email with the latest vacancies matching Teamleider IT - Utrecht

    Search query is invalid or corrupted You are already subscribed to this Job Alert (duplicate)
    Frequency is not correctly filled in
    Please enter a valid email address
    When creating a Job Alert you agree to our Privacy Statement. You can adjust or cancel your Job Alert at any time.

    Confirmation sent to