Servicedesk Medewerker

Arnhem - Gelderland - Netherlands - Services - IT & Telecom - Support & Service Desk - Other

Heb jij jouw eerste werkervaring opgedaan in de IT en wil je nu de volgende stap zetten in jouw carrière? Wij zoeken een enthousiaste, communicatief vaardige en gedreven servicedesk medewerker die het leuk vindt om met de nieuwste technologieën te kunnen werken! Heb jij één tot twee jaar werkervaring in de IT en wil je graag jouw carrière in de IT-branche verder ontwikkelen? Reageer dan snel via onderstaande sollicitatiebutton.

Feel free to contact

Pim Backus, Account manager

Apply now

About this role

Als servicedesk medewerker sta je de klant professioneel te woord en zorg je voor een snelle, correcte registratie en afhandeling van incidenten, vragen en verzoeken. Incidenten die je binnen krijgt gaan over het technisch functioneren van de ICT-omgeving en het gebruik ervan. Daarbij komen er ook vragen binnen zoals het configureren van accounts. Door jouw kennis weet je minimaal 80% van de incidenten zelf op te lossen en raadpleeg je daar waar nodig de kennisbank of andere kennisbronnen. Om dit zo goed mogelijk aan te pakken speel je in op de klant en vraag je goed door zodat je de essentie van het probleem weet te achterhalen. Daarnaast wordt er van je verwacht dat je actief meedenkt over veel voorkomende vragen, zodat deze kunnen worden geregistreerd in de kennisbank. Hierdoor kunnen collega’s moeilijke vragen opzoeken en sneller de incidenten oplossen.

About you

  • Een mbo-4-opleiding met een sterke interesse in de IT
  • Communicatie vaardig
  • Oplossingsgericht
  • Ervaring met Topdesk
  • 0 - 2 jaar relevante werkervaring op een grote servicedesk
  • Kennis van ITIL
  • Kennis van Windows
  • Gedegen kennis van de Nederlandse- en Engelse taal in woord en geschrift

What we offer

Bij Brunel IT staat jouw loopbaan voorop. Wij bieden je diverse opleidingsmogelijkheden om zo jouw carrière te versnellen. Je profiteert van een vast maandsalaris met bonusopportunity. Naast goede primaire arbeidsvoorwaarden bieden wij jou ook uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een gunstige pensioenregeling en collectiviteitskorting op individuele verzekeringen. Tevens biedt Brunel je leuke extra’s op cultureel en sportief gebied. Omdat niet iedereen dezelfde zaken belangrijk vindt, profiteer je ook nog eens van een flexibel arbeidsvoorwaardenpakket, specifiek gericht op jouw situatie. Zo kun je bijvoorbeeld zelf bepalen of je extra vakantiedagen wilt aankopen. Je hebt bij Brunel niet alleen de zekerheid van een contract, maar ook van een carrière.

About us

Voor een grote internationale organisatie in de chemische branche zijn wij met spoed op zoek naar een servicedesk medewerker.

Summary

  • Vacancy number: PUB159798
  • Location: Arnhem
  • Market: Services
  • hours per week: 40
  • Branche: IT & Telecom
  • Education level: Other
  • Area of Expertise: Support & Service Desk
  • Closing date: Saturday, June 2, 2018
Apply now

Feel free to contact

PB

Pim Backus

Account manager Brunel Netherlands Enschede

+31 53 478 6015

Related vacancies

    Job Alert

    Send me an email with the latest vacancies matching Servicedesk Medewerker - Gelderland

    Search query is invalid or corrupted You are already subscribed to this Job Alert (duplicate)
    Frequency is not correctly filled in
    Please enter a valid email address
    When creating a Job Alert you agree to our Privacy Statement. You can adjust or cancel your Job Alert at any time.

    Confirmation sent to

    Breadcrumbs